在現(xiàn)代商業(yè)和工業(yè)環(huán)境中，條碼掃描設(shè)備扮演著至關(guān)重要的角色。斑馬 DS8108/DS8178 藍(lán)牙無線二維掃描槍憑借其卓越的性能、高效的數(shù)據(jù)采集能力以及便捷的無線操作，成為眾多企業(yè)的首選。然而，如同所有電子設(shè)備一樣，它們?cè)陂L(zhǎng)期使用過程中可能會(huì)遇到各種故障。了解常見故障及解決方法，掌握日常維護(hù)技巧，對(duì)于確保掃描槍的穩(wěn)定運(yùn)行、延長(zhǎng)其使用壽命以及提高工作效率至關(guān)重要。同時(shí)，知曉廠家售后聯(lián)系方式，能在遇到棘手問題時(shí)及時(shí)獲得專業(yè)支持。?
一、常見故障及解決方法?
（一）掃描問題?
- 條碼本身質(zhì)量問題，如污損、打印模糊、對(duì)比度低、條空比例不合適等。例如在倉(cāng)庫(kù)環(huán)境中，貨物條碼可能因長(zhǎng)期摩擦、受潮等變得不清晰。?
- 掃描距離和角度不當(dāng)。DS8108/DS8178 雖有一定的掃描范圍，但超出最佳距離（一般建議 5 - 30 厘米）或角度偏差過大（垂直角度應(yīng)在 ±15° 以內(nèi)），都可能導(dǎo)致掃描失敗。比如在掃描貨架高處商品條碼時(shí)，若角度不對(duì)就難以成功掃描。?
- 未開啟對(duì)應(yīng)條碼類型的識(shí)讀功能。這兩款掃描槍支持多種條碼類型，若未針對(duì)實(shí)際要掃描的條碼（如 Code 128、QR Code 等）在設(shè)置中啟用相應(yīng)功能，就無法讀取。?
- 掃描槍鏡頭臟污，灰塵、指紋等覆蓋在鏡頭上，影響光線接收和條碼識(shí)別。像在食品加工車間等環(huán)境中，掃描槍鏡頭易沾染污漬。?
- 仔細(xì)檢查條碼，若條碼損壞嚴(yán)重，可嘗試尋找同一物品上的其他條碼或重新打印清晰條碼進(jìn)行掃描。?
- 調(diào)整掃描距離和角度，保持掃描槍與條碼垂直，并在合適距離內(nèi)進(jìn)行掃描。可通過多次嘗試找到最佳位置。?
- 查閱掃描槍說明書，找到對(duì)應(yīng)條碼類型的設(shè)置碼，使用掃描槍掃描設(shè)置碼以啟用該條碼類型的識(shí)讀功能。?
- 用干凈的無塵布輕輕擦拭掃描槍鏡頭，去除污垢，保持鏡頭清潔。?
- 對(duì)于有線連接的 DS8108，可能是端口連接問題，如數(shù)據(jù)線松動(dòng)、端口損壞；也可能是數(shù)據(jù)線本身故障。在頻繁插拔數(shù)據(jù)線的情況下，容易出現(xiàn)此類問題。?
- 若是無線的 DS8178，可能是藍(lán)牙連接異常，如未配對(duì)成功、藍(lán)牙信號(hào)干擾、配對(duì)設(shè)備超出有效范圍等。在信號(hào)復(fù)雜的大型商場(chǎng)或工廠環(huán)境中，藍(lán)牙信號(hào)易受干擾。?
- 電腦或接收設(shè)備與掃描槍之間的通信協(xié)議不匹配，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法正常傳輸。?
- 掃描槍設(shè)置中數(shù)據(jù)傳輸模式有誤，未設(shè)置為正確的上傳模式。?
- 檢查有線連接的數(shù)據(jù)線和端口，重新插拔數(shù)據(jù)線，若端口損壞，更換到其他可用端口；若數(shù)據(jù)線損壞，及時(shí)更換數(shù)據(jù)線。?
- 針對(duì)無線連接，重新進(jìn)行藍(lán)牙配對(duì)操作，確保掃描槍與接收設(shè)備在有效距離內(nèi)（一般藍(lán)牙有效距離為 10 米左右），并避免周圍有強(qiáng)干擾源。可嘗試關(guān)閉其他不必要的藍(lán)牙設(shè)備，減少干擾。?
- 確認(rèn)掃描槍和接收設(shè)備所支持的通信協(xié)議，通過掃描設(shè)置碼或在設(shè)備管理軟件中調(diào)整掃描槍的通信協(xié)議，使其與接收設(shè)備一致。?
- 參考掃描槍說明書，調(diào)整數(shù)據(jù)傳輸模式設(shè)置，確保設(shè)置為正確的上傳模式。?
- 掃描槍固件版本過舊，可能存在性能優(yōu)化不足的問題。隨著技術(shù)發(fā)展，新固件通常會(huì)對(duì)掃描速度等性能進(jìn)行提升。?
- 掃描環(huán)境光線過強(qiáng)或過暗，影響掃描槍的自動(dòng)感應(yīng)和識(shí)別速度。例如在戶外強(qiáng)光下或光線昏暗的倉(cāng)庫(kù)角落。?
- 同時(shí)開啟了過多不必要的功能，占用了掃描槍的系統(tǒng)資源，導(dǎo)致掃描速度下降。?
- 掃描槍內(nèi)部緩存已滿，影響數(shù)據(jù)處理和傳輸速度。在進(jìn)行大量條碼掃描且未及時(shí)傳輸數(shù)據(jù)的情況下容易出現(xiàn)。?
- 訪問斑馬官方網(wǎng)站，查找 DS8108/DS8178 掃描槍的最新固件版本，并按照官網(wǎng)提供的升級(jí)指南進(jìn)行固件升級(jí)。升級(jí)過程中確保掃描槍電量充足，避免中斷。?
- 調(diào)整掃描環(huán)境，盡量選擇光線適中的地方進(jìn)行掃描。若無法改變環(huán)境光線，可開啟掃描槍的強(qiáng)光過濾或弱光增強(qiáng)功能（若有此功能），通過掃描相應(yīng)設(shè)置碼啟用。?
- 進(jìn)入掃描槍設(shè)置界面，關(guān)閉當(dāng)前不需要的功能，如關(guān)閉連續(xù)掃描模式（若當(dāng)前工作場(chǎng)景不需要連續(xù)掃描）等，以釋放系統(tǒng)資源。?
- 及時(shí)將掃描槍中的數(shù)據(jù)傳輸?shù)诫娔X或其他存儲(chǔ)設(shè)備，清空內(nèi)部緩存?？赏ㄟ^設(shè)置合適的批次傳輸參數(shù)，避免緩存堆積。?
（二）連接問題?
- 藍(lán)牙信號(hào)受到其他無線設(shè)備干擾，如 Wi - Fi 路由器、其他藍(lán)牙設(shè)備等。在辦公區(qū)域或商場(chǎng)等存在大量無線設(shè)備的場(chǎng)所，干擾較為常見。?
- 掃描槍與配對(duì)設(shè)備之間的距離超出藍(lán)牙有效范圍。隨著距離增加，藍(lán)牙信號(hào)強(qiáng)度減弱，容易出現(xiàn)連接不穩(wěn)定甚至斷開的情況。?
- 藍(lán)牙配對(duì)信息丟失或損壞，可能由于設(shè)備重啟、系統(tǒng)故障等原因?qū)е隆?/span>?
- 掃描槍或配對(duì)設(shè)備的藍(lán)牙模塊存在硬件故障。?
- 嘗試改變掃描槍和配對(duì)設(shè)備的位置，遠(yuǎn)離可能產(chǎn)生干擾的無線設(shè)備?；蛘哒{(diào)整掃描槍的工作頻道（若支持），以避開干擾頻段。?
- 將掃描槍與配對(duì)設(shè)備保持在較近的距離內(nèi)，一般建議在 10 米以內(nèi)，以確保藍(lán)牙信號(hào)強(qiáng)度。?
- 在掃描槍和配對(duì)設(shè)備上重新進(jìn)行藍(lán)牙配對(duì)操作。在掃描槍上刪除原有配對(duì)信息，然后重新搜索并配對(duì)設(shè)備。?
- 若懷疑藍(lán)牙模塊硬件故障，聯(lián)系斑馬售后進(jìn)行檢測(cè)和維修。?
- 數(shù)據(jù)線未正確插入掃描槍或電腦端口，可能存在松動(dòng)、插反等情況。?
- 電腦端口驅(qū)動(dòng)程序未安裝或驅(qū)動(dòng)程序損壞。對(duì)于新安裝的掃描槍，若未正確安裝驅(qū)動(dòng)，電腦無法識(shí)別設(shè)備。?
- 掃描槍設(shè)置的接口模式與實(shí)際連接方式不匹配，如設(shè)置為藍(lán)牙模式卻使用有線連接。?
- 數(shù)據(jù)線或掃描槍的接口損壞。在頻繁插拔數(shù)據(jù)線的過程中，接口容易損壞。?
- 仔細(xì)檢查數(shù)據(jù)線的連接情況，確保數(shù)據(jù)線兩端正確插入掃描槍和電腦端口，并插緊。?
- 在電腦設(shè)備管理器中查看掃描槍對(duì)應(yīng)的端口驅(qū)動(dòng)是否正常安裝。若未安裝，訪問斑馬官網(wǎng)，下載對(duì)應(yīng)型號(hào)掃描槍的最新驅(qū)動(dòng)程序進(jìn)行安裝；若驅(qū)動(dòng)損壞，卸載原有驅(qū)動(dòng)后重新安裝。?
- 通過掃描設(shè)置碼，將掃描槍的接口模式設(shè)置為與實(shí)際連接方式一致，如使用 USB 連接時(shí)，設(shè)置為 USB 接口模式。?
- 更換數(shù)據(jù)線或嘗試將掃描槍連接到其他電腦端口，以判斷是數(shù)據(jù)線問題還是掃描槍接口問題。若確定是掃描槍接口損壞，聯(lián)系售后維修。?
（三）電源問題?
- 電池電量耗盡，且未及時(shí)充電。若長(zhǎng)時(shí)間未使用掃描槍，電池可能因自放電而電量不足。?
- 電池老化，無法存儲(chǔ)電量。一般電池經(jīng)過多次充放電循環(huán)后，性能會(huì)逐漸下降。?
- 充電器或充電線故障，無法正常為掃描槍充電。如充電器損壞、充電線斷路等。?
- 掃描槍內(nèi)部電源電路出現(xiàn)故障。?
- 使用原裝充電器和充電線為掃描槍充電一段時(shí)間，然后嘗試開機(jī)。若充電一段時(shí)間后仍無法開機(jī)，可檢查充電指示燈是否亮起，以判斷是否在正常充電。?
- 若懷疑電池老化，更換同型號(hào)的新電池，然后嘗試開機(jī)。?
- 更換充電器和充電線，再次嘗試充電，確定是否是充電器或充電線的問題。?
- 若以上方法均無效，可能是掃描槍內(nèi)部電源電路故障，聯(lián)系斑馬售后進(jìn)行檢修。?
- 電池使用時(shí)間過長(zhǎng)，自然老化，導(dǎo)致電池容量下降。?
- 掃描槍設(shè)置了一些高能耗功能，如屏幕亮度調(diào)得過高、持續(xù)開啟藍(lán)牙和 Wi - Fi 等無線功能。?
- 掃描槍存在硬件漏電問題，導(dǎo)致電量異常消耗。?
- 充電方式不正確，未將電池充滿，如充電時(shí)間過短。?
- 若電池使用時(shí)間較長(zhǎng)，考慮更換新電池。選擇斑馬官方推薦的電池，以確保兼容性和性能。?
- 進(jìn)入掃描槍設(shè)置界面，降低屏幕亮度，關(guān)閉當(dāng)前不需要的無線功能。如在僅需藍(lán)牙連接的場(chǎng)景下，關(guān)閉 Wi - Fi 功能。?
- 若懷疑硬件漏電，將掃描槍送修至斑馬售后，由專業(yè)人員進(jìn)行檢測(cè)和維修。?
- 按照掃描槍說明書中的充電要求，使用原裝充電器和充電線，確保充足的充電時(shí)間，將電池充滿。?
（四）其他問題?
- 掃描槍的觸發(fā)模式設(shè)置為 “常亮” 或 “自動(dòng)感應(yīng)” 模式，且在實(shí)際使用環(huán)境中頻繁滿足自動(dòng)觸發(fā)條件。例如在光線變化頻繁的環(huán)境中設(shè)置了自動(dòng)感應(yīng)模式。?
- 掃描槍的觸發(fā)按鍵損壞，導(dǎo)致誤觸發(fā)。長(zhǎng)期頻繁使用觸發(fā)按鍵，可能使其出現(xiàn)故障。?
- 環(huán)境光線干擾，如強(qiáng)光直射掃描窗口，可能會(huì)被掃描槍誤判為有條碼需要掃描，從而自動(dòng)觸發(fā)。?
- 通過掃描設(shè)置碼，將掃描槍的觸發(fā)模式設(shè)置為 “手動(dòng)觸發(fā)” 模式，關(guān)閉自動(dòng)感應(yīng)功能。?
- 檢查觸發(fā)按鍵是否有損壞跡象，如有損壞，聯(lián)系斑馬售后更換觸發(fā)按鍵。?
- 調(diào)整掃描槍的使用位置，避免強(qiáng)光直射掃描窗口。若無法避免強(qiáng)光環(huán)境，可使用遮光罩等配件（若有）減少光線干擾。?
- 掃描槍設(shè)置中啟用了后綴符，如回車、換行等，導(dǎo)致掃描結(jié)果末尾出現(xiàn)多余字符。?
- 數(shù)據(jù)傳輸格式設(shè)置錯(cuò)誤，與接收設(shè)備不兼容，從而在傳輸過程中出現(xiàn)亂碼或多余字符。?
- 掃描槍固件存在異常，影響數(shù)據(jù)處理和輸出。?
- 查閱掃描槍說明書，找到禁用后綴符的設(shè)置碼，使用掃描槍掃描該設(shè)置碼，取消后綴符設(shè)置。?
- 檢查掃描槍的數(shù)據(jù)傳輸格式設(shè)置，通過掃描設(shè)置碼或設(shè)備管理軟件，將數(shù)據(jù)傳輸格式調(diào)整為與接收設(shè)備兼容的格式。?
- 若懷疑固件問題，訪問斑馬官網(wǎng)，下載最新固件對(duì)掃描槍進(jìn)行升級(jí)，以修復(fù)可能存在的固件漏洞。?
二、日常維護(hù)方法?
（一）清潔維護(hù)?
- 定期清潔掃描槍表面：掃描槍在日常使用中，表面容易沾染指紋、灰塵、油污等污漬。建議每周至少進(jìn)行一次表面清潔。使用干凈、柔軟的濕布輕輕擦拭掃描槍外殼，去除污漬。注意濕布不要過于濕潤(rùn)，以免水分進(jìn)入掃描槍內(nèi)部造成損壞。對(duì)于頑固污漬，可使用少量溫和的清潔劑，但要避免使用含有腐蝕性成分的清潔劑。?
- 清潔掃描窗口：掃描窗口是掃描槍讀取條碼的關(guān)鍵部位，保持其清潔至關(guān)重要。每天使用前，用干凈的無塵布輕輕擦拭掃描窗口，去除灰塵和污漬。若發(fā)現(xiàn)掃描窗口有指紋或其他頑固污漬，可使用專用的鏡頭清潔劑噴灑在無塵布上，然后輕輕擦拭掃描窗口。避免直接將清潔劑噴灑在掃描窗口上，防止液體流入掃描槍內(nèi)部。?
- 清潔充電觸點(diǎn)：對(duì)于 DS8178 無線掃描槍，充電觸點(diǎn)的清潔也不容忽視。定期使用干凈的棉簽蘸取少量酒精，輕輕擦拭充電觸點(diǎn)，去除氧化層和污垢，確保充電時(shí)接觸良好。避免使用尖銳物品刮擦充電觸點(diǎn)，以免損壞觸點(diǎn)。?
（二）使用環(huán)境維護(hù)?
- 避免極端環(huán)境：斑馬 DS8108/DS8178 掃描槍雖具有一定的耐用性，但應(yīng)盡量避免在極端環(huán)境下使用。高溫環(huán)境（超過 40℃）可能會(huì)影響掃描槍內(nèi)部電子元件的性能，甚至導(dǎo)致元件損壞；低溫環(huán)境（低于 0℃）可能會(huì)使電池性能下降，縮短電池續(xù)航時(shí)間。同時(shí)，也要避免在潮濕環(huán)境中使用，防止水分進(jìn)入掃描槍內(nèi)部造成短路。如在戶外高溫天氣下，盡量減少掃描槍的使用時(shí)間，或采取隔熱措施；在潮濕的倉(cāng)庫(kù)環(huán)境中，可使用防水罩等配件保護(hù)掃描槍。?
- 防止碰撞和跌落：掃描槍在使用過程中要注意輕拿輕放，避免碰撞和跌落。意外的碰撞和跌落可能會(huì)導(dǎo)致掃描槍內(nèi)部結(jié)構(gòu)損壞、零件松動(dòng)，影響掃描槍的正常使用。在日常工作中，可使用掛繩將掃描槍佩戴在身上，避免手持時(shí)不慎掉落。同時(shí)，將掃描槍放置在穩(wěn)定的工作臺(tái)上，避免被其他物品碰落。?
- 避免強(qiáng)電磁干擾環(huán)境：強(qiáng)電磁干擾可能會(huì)影響掃描槍的藍(lán)牙連接穩(wěn)定性和掃描性能。應(yīng)避免在強(qiáng)電磁干擾源附近使用掃描槍，如大型電機(jī)、變壓器、微波爐等設(shè)備旁邊。在醫(yī)院等存在大量醫(yī)療電子設(shè)備的場(chǎng)所使用掃描槍時(shí)，也要注意可能存在的電磁干擾問題。若在使用過程中發(fā)現(xiàn)掃描槍出現(xiàn)連接不穩(wěn)定或掃描異常等情況，可嘗試遠(yuǎn)離干擾源，觀察是否恢復(fù)正常。?
（三）電池維護(hù)?
- 正確充電：使用原裝充電器和充電線為掃描槍充電，避免使用非原裝配件，以免損壞電池或影響充電效果。在充電時(shí)，應(yīng)將掃描槍關(guān)閉或處于待機(jī)狀態(tài)，避免在充電過程中頻繁使用掃描槍，以延長(zhǎng)電池壽命。同時(shí)，按照電池的充電要求，控制充電時(shí)間，避免過度充電或充電不足。一般情況下，當(dāng)電池電量低于 20% 時(shí)應(yīng)及時(shí)充電，充滿后應(yīng)及時(shí)拔掉充電器。?
- 定期深度充放電：對(duì)于 DS8178 的鋰電池，建議每隔一段時(shí)間進(jìn)行一次深度充放電，即讓電池電量耗盡后再進(jìn)行完全充電。這樣可以激活電池內(nèi)部的化學(xué)物質(zhì)，保持電池的活性，延長(zhǎng)電池使用壽命。但要注意不要過度放電，以免損壞電池。一般當(dāng)掃描槍提示電量過低時(shí)，應(yīng)盡快停止使用并進(jìn)行充電。?
- 長(zhǎng)期不使用時(shí)的電池保養(yǎng)：如果掃描槍長(zhǎng)時(shí)間不使用，應(yīng)將電池充電至 50% - 60% 左右，然后取出電池存放。每隔一段時(shí)間（如一個(gè)月）對(duì)電池進(jìn)行一次充放電，以保持電池性能。在重新使用掃描槍時(shí)，應(yīng)先將電池充滿電。?
（四）固件更新維護(hù)?
- 關(guān)注官網(wǎng)固件更新信息：斑馬官方會(huì)定期發(fā)布掃描槍的固件更新，以修復(fù)已知問題、提升性能和增加新功能。用戶應(yīng)定期訪問斑馬官方網(wǎng)站，關(guān)注 DS8108/DS8178 掃描槍的固件更新信息。在官網(wǎng)的產(chǎn)品支持頁(yè)面中，找到對(duì)應(yīng)型號(hào)的掃描槍，查看是否有可用的固件更新版本。?
- 按照正確步驟進(jìn)行固件更新：在進(jìn)行固件更新前，務(wù)必仔細(xì)閱讀官網(wǎng)提供的固件更新指南和注意事項(xiàng)。確保掃描槍電量充足（建議電量在 50% 以上），避免在更新過程中因電量不足導(dǎo)致更新失敗。在更新過程中，不要對(duì)掃描槍進(jìn)行其他操作，如掃描條碼、插拔數(shù)據(jù)線等，以免損壞掃描槍。按照更新指南中的步驟，將下載好的固件文件通過指定的方式（如 USB 連接、無線傳輸?shù)龋﹤鬏數(shù)綊呙铇屩?，并啟?dòng)更新程序。更新完成后，根據(jù)提示對(duì)掃描槍進(jìn)行必要的設(shè)置和測(cè)試，確保掃描槍正常工作。?
三、廠家售后聯(lián)系方式?
如果在使用斑馬 DS8108/DS8178 藍(lán)牙無線二維掃描槍的過程中遇到無法解決的問題，可通過以下方式聯(lián)系廠家售后獲取專業(yè)支持：?
- 客服電話：撥打斑馬技術(shù)支持客服電話 400 - 6456 - 456。在工作時(shí)間內(nèi)，專業(yè)的客服人員會(huì)接聽電話，了解您遇到的問題，并提供相應(yīng)的解決方案或指導(dǎo)您進(jìn)行后續(xù)操作。在撥打電話前，建議準(zhǔn)備好掃描槍的型號(hào)、故障現(xiàn)象等詳細(xì)信息，以便客服人員更快速準(zhǔn)確地為您服務(wù)。?
- 授權(quán)售后服務(wù)點(diǎn)：查找當(dāng)?shù)氐陌唏R授權(quán)售后服務(wù)點(diǎn)。您可以通過斑馬官方網(wǎng)站的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢功能，輸入所在地區(qū)信息，獲取附近授權(quán)售后服務(wù)點(diǎn)的地址和聯(lián)系方式。您可以直接攜帶掃描槍前往售后服務(wù)點(diǎn)，由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行檢測(cè)和維修。在前往售后服務(wù)點(diǎn)之前，最好先電話聯(lián)系確認(rèn)營(yíng)業(yè)時(shí)間和相關(guān)維修事宜。例如，廈門旭悅升是 ZEBRA 斑馬打印機(jī)掃描器福建售后服務(wù)點(diǎn)，廈門旭悅升信息科技有限公司位于福建廈門集美區(qū)專業(yè)從事條碼打印及識(shí)讀綜合解決方案；產(chǎn)品范圍包括各品牌（斑馬，霍尼韋爾，TSC，漢印，博思得）條碼打印機(jī)，（斑馬，霍尼韋爾，新大陸，民德等）條碼掃描槍，（斑馬，霍尼韋爾，新大陸，優(yōu)博訊，東大集成，IDATA，?？禉C(jī)器人等品牌）數(shù)據(jù)采集器（PDA），（webscan,Stritix等）條碼檢測(cè)儀，（斑馬，霍尼韋爾，新大陸，優(yōu)博訊，東大集成，IDATA等品牌）工業(yè)平板電腦，條碼編輯軟件（Bartender),以及不干膠標(biāo)簽，碳帶等產(chǎn)品，并提供相應(yīng)設(shè)備和軟件的維修和技術(shù)支持。以及代理了廣州智企的數(shù)字車間的硬件與軟件解決方案。憑借專業(yè)的技術(shù)，誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)，和不斷創(chuàng)新的精神，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。在發(fā)展的同時(shí)公司不忘不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷優(yōu)化流程,全心全意為客戶的服務(wù)。我們以一如既往的熱情贏服務(wù)與專業(yè)精神得了新老客戶的極高評(píng)價(jià)及青睞。廈門旭悅升信息科技有限公司歡迎您的來電咨詢，來電請(qǐng)咨詢聯(lián)系人蘇先生,13400770342。
